Esta política de devolución se aplica a las compras realizadas en nuestro sitio web, incluidas las ventas al por mayor. Consulte su política de devolución de recibos en la tienda para las compras realizadas en nuestras tiendas:

• Libreria Liceo no se hace responsable de los bienes perdidos o dañados por el servicio postal. Una vez que su pedido haya salido de nuestra tienda, recibido por el servicio postal y se haya asignado un número de seguimiento, no nos hacemos responsables de los bienes perdidos o dañados.
• Los artículos que se hayan utilizado no serán aceptados como devoluciones bajo ninguna circunstancia.
• Los artículos deben estar en su empaque original, incluidas todas las fundas de plástico, cajas de cartón y cubiertas en nuevas condiciones. Los artículos devueltos sin este original como nuevo empaque no pueden ser aceptados y se considerarán usados.
• El cliente tendrá la opción de pagar el envío para devolver  los artículos usados en caso de que Libreria Liceo reciba artículos que no estén en condiciones nuevas.
• Se aceptan devoluciones hasta 14 días después de la entrega confirmada (no se aplica a compras de mayoreo).
• Hay una tarifa de reposición del 15% en todos los pedidos reembolsados.
• Todas las discrepancias, como artículos faltantes o dañados, deben informarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega o recepción del pedido en persona.
• Los artículos dañados o rotos pueden ser reemplazados, dependiendo del método de envío seleccionado por el cliente y pendiente de un reclamo.
• Los gastos de envío para devolver los artículos son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
• Los artículos en oferta son venta final.
• Los artículos de venta final no se pueden cambiar ni devolver en ningún momento.

Artículos defectuosos:

• Si un producto es defectuoso, se debe informar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega o la recepción del pedido en persona.
• Si el producto se considera defectuoso, Libreria Liceo lo reemplazará sin cargo adicional para el cliente.

Información de envío incorrecta:

• Si un paquete se devuelve a Libreria Liceo debido a una dirección de envío incorrecta proporcionada por un cliente, el cliente será responsable del costo de envío de devolución, así como del costo de devolución.
• Libreria Liceo no es responsable de los paquetes entregados incorrectamente o perdidos debido a la información de envío incorrecta proporcionada por un cliente.

Paquetes perdidos o robados:

• Libreria Liceo no es responsable de los paquetes perdidos o robados que se confirme que se entregarán a la dirección ingresada para un pedido.
• Tras una consulta, Libreria Liceo confirmará la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del la compañia de envio para que el cliente investigue.

¿Cómo devolver un artículo?

Los artículos deben estar en una nueva condición de reventa. Envíe un correo electrónico a ordenes@librerialiceo.com solicitando las instrucciones sobre cómo devolver un artículo.

Espere 7-10 días hábiles para que su devolución ó cambio se procese una vez que se haya recibido en nuestro almacén. Después de que su departamento de servicio al cliente reciba e inspeccione su artículo de devolución ó cambio, nos pondremos en contacto con usted para finalizar su cambio ó devolución.